Aide et contact
Besoin d’aide avec YOROI ?
Une question, un bug, une idée : on te répond.
Indique ton téléphone (iPhone ou Android) et la version de YOROI : elle est affichée en bas des Réglages. Depuis l’app, Réglages, Aide et questions, Boîte à idées prépare l’e-mail avec ces informations.
Pour ouvrir les Réglages : touche ton rond de profil en haut de l’Accueil.
Restaurer mes achats
Nouveau téléphone, réinstallation, Premium qui ne s’affiche plus : ouvre Réglages, Abonnement, puis touche Restaurer en haut de l’écran Premium, ou Restaurer mes achats en bas. Utilise le même compte Apple ou Google que pour l’achat.
Pas besoin de compte YOROI : l’abonnement est lié à ton compte du store.
Annuler mon abonnement sur iPhone
Ouvre l’app Réglages de l’iPhone, touche ton nom, puis Abonnements, YOROI, Annuler l’abonnement. Quand ton abonnement est actif, Réglages, Abonnement dans YOROI t’emmène directement sur cette page.
Pour ne pas être débité après l’essai gratuit, annule au moins 24 heures avant sa fin. Supprimer l’app n’annule pas l’abonnement.
Annuler mon abonnement sur Android
Ouvre Google Play, touche ton profil, puis Paiements et abonnements, Abonnements, YOROI, Résilier l’abonnement. Quand ton abonnement est actif, Réglages, Abonnement dans YOROI t’emmène directement sur cette page.
Pour ne pas être débité après l’essai gratuit, annule au moins 24 heures avant sa fin. Supprimer l’app n’annule pas l’abonnement.
Être remboursé
Le paiement est encaissé par Apple ou par Google : c’est eux qui décident d’un remboursement. Sur iPhone, fais ta demande sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, depuis ton historique de commandes Google Play.
Exporter mes données
Ouvre Réglages, Données et sauvegardes, Mes données, puis Exporter : tableur, fichier complet ou texte. Tu peux aussi faire une sauvegarde complète et la copier dans le dossier cloud de ton choix depuis Réglages, Données et sauvegardes, Sauvegarde.
Supprimer mes données
Il n’y a pas de compte : tout se supprime depuis l’app. Ouvre Réglages, Données et sauvegardes, Mes données, rubrique Zone sensible, Tout effacer, puis écris SUPPRIMER pour confirmer.
Le détail, y compris pour Apple Santé, Health Connect et tes sauvegardes cloud, est sur la page Supprimer mes données.
Apple Santé (iPhone)
Pour connecter YOROI, ouvre Réglages, Santé et appareils, et autorise les données que tu veux partager. Pour changer ou retirer une autorisation : app Réglages de l’iPhone, Santé, Accès aux données et appareils, YOROI.
Tes données de santé ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité, et ne partent vers aucun serveur de YOROI.
Health Connect (Android)
Pour connecter YOROI, ouvre Réglages, Santé et appareils, et autorise les données que tu veux partager. Pour changer ou retirer une autorisation : ouvre Health Connect depuis les paramètres du téléphone, puis Autorisations des applications, YOROI.
Si tes données ne remontent pas, vérifie que ta montre ou ton app de sport écrit bien dans Health Connect.
Couper les statistiques d’usage
Ouvre Réglages, Données et sauvegardes, Mes données, Confidentialité, et coupe Statistiques d’usage et plantages. Plus rien ne part, plantages compris. Aucune donnée de santé n’est jamais envoyée, même quand c’est activé.
Textes officiels
YOROI est édité par KABUTO, SASU, 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France. Contact : [email protected]